Hjælp og support

Ofte stillede spørgsmål

Alt, hvad du behøver at vide om at vælge, bestille og bruge en Quell-lydkabine eller et Quell-kontormodul — lige fra garanti og montering til levering og priser.

01

Produkter og messestande

Giver I garanti?

En af grundene til at handle hos os er den fremragende kvalitet af vores stande — og vi vil gerne leve op til vores løfte. Mens de fleste virksomheder kun tilbyder to års garanti, giver vi fem års garanti på konstruktionen og to års garanti i henhold til producentens garanti på det elektriske udstyr. *Der gælder vilkår og betingelser.

Kan jeg flytte pod'en, når den først er sat på plads?

Ja. Din lydkabs akustiske ydeevne er det vigtigste for os, og vi har brugt meget tid på at teste kabinernes mobilitet. Kabinerne kan enten skilles ad eller flyttes rundt på kontoret ved hjælp af vores flyttesæt, som du finder i afsnittet om tilbehør.

Hvilke værktøjer skal jeg bruge til at samle den?

Lidt tålmodighed og lidt håndelag — det er meget nemmere at samle med to personer. Alt det værktøj, du har brug for, følger med i kassen; du skal blot følge vejledningerne i PDF-filerne og videoen. Du kan også kontakte os direkte for at få et tilbud på samling.

Er produkterne certificeret til at modstå brand i 30 minutter?

Da vores produkter er klassificeret som flytbare møbler, kræver de ikke en brandcertificering på 30 minutter. For at imødekomme forespørgsler fra anlægsejere forhåndsskærer vi dog kabinerne, så de kan tilsluttes et sprinklersystem og et brandalarmsystem, hvis et projekt kræver det.

Kan standen afskrives som et afskrivningsberettiget aktiv?

Ja. I regnskabsmæssig sammenhæng klassificeres alle vores produkter som flytbare kontormøbler. De leveres med fem års garanti, hvilket tyder på, at de er konstrueret til at holde langt længere end 12 måneder, og derfor betragtes kontormøbler typisk som anlægsaktiver og kan afskrives over tid.

Hvilke løsninger tilbyder I?

Quell tilbyder lydkabiner og -båse af højeste kvalitet samt tilbehør — et udvalg af modeller til kreative og fokuserede arbejdsmiljøer, primært rettet mod B2B-markedet.

Har I tilbagemeldinger fra eksisterende kunder?

Det kan du tro. Vi har leveret den lydpod, som hundredvis af kunder ønskede, til den pris, de ønskede — kig forbi vores anmeldelser og læs selv, hvad de siger.

Er der et udstillingslokale, hvor jeg kan se standene?

Selvfølgelig — vi vil meget gerne vise dig rundt i vores akustiske lydkabiner. Du kan se hele sortimentet i vores showroom i Clerkenwell, London, og i vores øvrige showrooms; book et besøg online.

02

Bestillinger og levering

Hvordan kan jeg være sikker på kvaliteten?

Fra forsyningskæden og produktionen til det øjeblik, hvor varen ankommer til vores lager, gennemgår hvert produkt en kvalitetskontrol og afprøvning i flere faser. Med legeringer af flykvalitet, glas af samme type som det, der anvendes i højhastighedstog, samt teknologisk avancerede fastgørelses- og samlingsmetoder garanterer vi 100 % tilfredshed.

Hvad kan jeg forvente med hensyn til leveringstider?

Vi bestræber os på at opretholde en pålidelig leveringsplan og lægger stor vægt på at levere dine ordrer til tiden og i god stand, takket være lagerprocesser, der er tilrettelagt med henblik på en effektiv, sikker og problemfri drift. Kontakt vores team for at få oplysninger om specifikke leveringstider for de enkelte produkter.

Hvordan foregår leveringen?

Når dit produkt er klar til levering til din leveringsadresse, vil vores logistikteam kontakte dig for at oplyse, hvilke dage de leverer til dit område, og for at finde et tidspunkt, der passer dig. Varerne leveres på en palle, så vær opmærksom på adgangsforhold, adgang til elevator og plads til at samle produktet.

Hvad koster leveringen?

Leveringsomkostningerne beregnes ved kassen. Der er tale om levering til fortovskanten, hvor du selv skal samle varen. Hvis du ønsker en monteringsservice, bedes du kontakte os direkte for at få et tilbud. Vær forberedt på spørgsmål vedrørende adgangsforhold til leveringsstedet, adgang til kontoret i forbindelse med montering, plads i elevatoren samt parkerings- eller leveringsrestriktioner, ligesom du bør angive det bedste tidspunkt og den bedste dag for levering.

Hvad med rabatter?

Prisen på vores akustiske lydkabiner ligger allerede 30–50 % under vores konkurrenters priser. Det er fantastisk — men det giver kun begrænset mulighed for rabatter, og vi kan ikke tilbyde rabatter ved små mængder. Ved større projekter er du velkommen til at kontakte os for at høre mere om mængderabatter.

Har du stadig et spørgsmål?

Tal med en arbejdspladskonsulent.