Politiques

Quell Design (DWIR Limited) respecte votre vie privée. La présente politique explique quelles données nous collectons lorsque vous naviguez sur le site, demandez un devis ou téléchargez une fiche technique, ainsi que la manière dont nous les utilisons.

Les données que nous collectons

• Vos coordonnées (nom, e-mail, entreprise, code postal).
• Les informations relatives à votre projet que vous partagez afin que nous puissions établir un devis.
• Des données d'analyse d'utilisation, collectées de manière anonyme, afin d'améliorer le site.

Comment nous utilisons ces données

Pour répondre à vos demandes, établir des devis et des études, traiter vos commandes et — uniquement avec votre consentement — vous envoyer occasionnellement des actualités professionnelles. Nous ne vendons jamais vos données. Vous pouvez demander à consulter ou à supprimer vos données à tout moment.

Les présentes conditions régissent les devis, les commandes et la fourniture des produits Quell ainsi que les services d'installation. Les devis sont valables pendant 30 jours et sont donnés à titre indicatif jusqu'à leur confirmation par une étude sur site.

Commandes et tarifs

• Tous les prix s’entendent hors TVA, sauf indication contraire, et sont libellés en livres sterling (GBP).
• Les tarifs destinés aux professionnels et aux revendeurs sont confirmés par écrit.
• Les délais de livraison courent à compter de la réception d'une commande confirmée et d'un acompte.

Installation

L'installation est effectuée par des équipes agréées par Quell. L'accès au site, l'alimentation électrique et la surface au sol libre sont à la charge du client, sauf accord contraire.

Les cabines sont livrées et installées partout au Royaume-Uni et dans l'Union européenne, avec des délais de livraison à partir de deux semaines pour les modèles en stock. Les délais de livraison du mobilier sont généralement compris entre trois et quatre semaines.

• Livraison et installation gratuites dans tout le Royaume-Uni continental pour les cabines.
• Les cabines sont déplaçables : aucune fixation, aucun travaux de rénovation.
• Livraison droits de douane payés disponible dans toute l'Union européenne et aux Émirats arabes unis.

Les stands fabriqués sur commande et le mobilier sur mesure ne peuvent pas être retournés une fois la production lancée. Les articles en stock peuvent être retournés dans un délai de 14 jours, à condition qu'ils n'aient pas été utilisés et qu'ils soient dans leur emballage d'origine.

Les articles défectueux sont réparés ou remplacés dans le cadre de la garantie. Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison pour signaler tout dommage survenu pendant le transport.

Chaque stand Quell bénéficie d'une garantie de cinq ans sur la structure, le mécanisme et les composants électriques, dans le cadre d'une utilisation commerciale normale. Le mobilier est garanti cinq ans sur le cadre et le mécanisme.

• Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les défaillances des composants.
• Sont exclus l'usure, la mauvaise utilisation et toute modification non autorisée.
• Les déplacements effectués par les équipes de Quell ne remettent pas en cause la garantie.

Nous publions nos performances environnementales, plutôt que de nous contenter de les affirmer. Chaque stand est construit à partir de plastique au carbone recyclé et de bois certifié FSC, et conçu pour réduire son empreinte écologique et garantir une longue durée de vie permettant sa réutilisation.

• Empreinte carbone ≤ 0,071 kg de CO₂e par stand.
• Consommation d’énergie ≤ 0,4 MJ par unité.
• Acidification de l’air ≤ 0,0001 kg de SO₂e ; eutrophisation de l’eau ≤ 0,00002 PO₄.
• Conçus pour être démontés — pièces séparables et valorisables.