Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir sur le choix, la commande et l'utilisation d'une cabine acoustique ou d'un module de bureau Quell — de la garantie et du montage à la livraison et aux tarifs.
Produits et stands
Proposez-vous une garantie ?
L'une des raisons pour lesquelles vous devriez acheter chez nous réside dans la qualité supérieure de nos stands — et nous tenons à ce que notre engagement soit à la hauteur. Alors que la plupart des entreprises n'offrent qu'une garantie de deux ans, nous proposons une garantie de cinq ans sur la structure et de deux ans sur les composants électriques, conformément à la garantie du fabricant. *Sous réserve des conditions générales.
Puis-je déplacer le pod une fois qu'il est en place ?
Oui. Les performances acoustiques de votre cabine insonorisée sont notre priorité absolue, et nous avons consacré beaucoup de temps à tester la maniabilité de ces cabines. Les cabines peuvent soit être démontées, soit être déplacées dans les locaux à l'aide de nos kits de déplacement, disponibles dans la rubrique « Accessoires ».
De quels outils aurai-je besoin pour le monter ?
Un peu de patience et un peu d'habileté : le montage est beaucoup plus facile à deux. Tous les outils nécessaires sont fournis dans le carton ; il vous suffit de suivre les instructions de montage au format PDF et la vidéo. Vous pouvez également nous contacter directement pour obtenir un devis de montage.
Ces produits sont-ils certifiés pour une résistance au feu de 30 minutes ?
Nos produits étant classés comme mobilier, ils ne nécessitent pas de certification de résistance au feu de 30 minutes. Toutefois, afin de répondre aux demandes des responsables d'établissements, nous découpons les cabines à l'avance afin qu'elles puissent être raccordées à un système d'extinction automatique et à un système d'alarme incendie si un projet l'exige.
Le stand peut-il être amorti en tant qu'actif amortissable ?
Oui. Aux fins de la comptabilité des résultats, tous nos produits sont classés dans la catégorie du mobilier de bureau mobile. Ils bénéficient d'une garantie de cinq ans, ce qui indique qu'ils sont conçus pour durer bien au-delà de 12 mois ; le mobilier de bureau est donc généralement considéré comme un immobilisé et peut faire l'objet d'un amortissement au fil du temps.
Quelles solutions proposez-vous ?
Quell propose des cabines et des modules acoustiques de très haute qualité, ainsi que des accessoires : une gamme de modèles destinés à créer des environnements de travail propices à la créativité et à la concentration, principalement destinés au marché interentreprises.
Avez-vous reçu des retours de la part de vos clients actuels ?
Tout à fait. Nous avons fourni à des centaines de clients l'enceinte qu'ils souhaitaient, au prix qu'ils souhaitaient — rendez-vous sur notre page d'avis pour découvrir par vous-même ce qu'ils en disent.
Existe-t-il un showroom où je pourrais voir les cabines ?
Bien sûr, nous serions ravis de vous faire découvrir nos cabines acoustiques. Vous pouvez découvrir notre gamme dans notre showroom de Clerkenwell, à Londres, ainsi que dans l'ensemble de notre réseau de showrooms ; réservez votre visite en ligne.
Commandes et livraison
Comment puis-je être sûr de la qualité ?
De la chaîne d'approvisionnement à la production, jusqu'à son arrivée dans notre entrepôt, chaque produit fait l'objet d'un contrôle qualité et de tests à plusieurs étapes. Grâce à un alliage de qualité aéronautique, à un verre similaire à celui utilisé dans les trains à grande vitesse et à des techniques de fixation et d'assemblage à la pointe de la technologie, nous vous garantissons une satisfaction à 100 %.
À quoi dois-je m'attendre en ce qui concerne les délais de livraison ?
Nous nous efforçons de respecter un calendrier de livraison fiable et nous nous engageons à vous livrer vos commandes dans les délais et en bon état, grâce à des processus logistiques conçus pour garantir un fonctionnement efficace, sûr et sans heurts. N'hésitez pas à contacter notre équipe pour connaître les délais de livraison spécifiques à chaque produit.
Comment ma livraison sera-t-elle organisée ?
Dès que votre produit sera prêt à être livré à votre adresse de livraison, notre équipe logistique vous contactera pour vous indiquer les jours de livraison dans votre région et convenir d'un créneau horaire qui vous convienne. Les articles sont livrés sur une palette ; veuillez donc tenir compte des points d'accès, de la présence d'un ascenseur et de l'espace nécessaire au montage du produit.
À combien s'élèvent les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés lors du paiement. Il s'agit d'une livraison en bordure de trottoir uniquement, pour un montage par vos soins. Pour bénéficier d'un service de montage, veuillez nous contacter directement afin d'obtenir un devis. Préparez-vous à répondre à des questions concernant l'accès au lieu de livraison, l'accès aux locaux pour le montage, l'espace disponible dans l'ascenseur, ainsi que les restrictions de stationnement ou de livraison, sans oublier le jour et l'heure qui vous conviennent le mieux pour la livraison.
Qu'en est-il des réductions ?
Le prix de nos modules acoustiques est déjà inférieur de 30 à 50 % à celui de nos concurrents. C'est une excellente nouvelle, mais cela ne nous laisse guère de marge pour accorder des remises, et nous ne pouvons pas proposer de remises sur les petites quantités. Pour les projets de plus grande envergure, n'hésitez pas à nous contacter pour discuter de tarifs dégressifs.
