Pomoc i wsparcie

Najczęściej zadawane pytania

Wszystko, co należy wiedzieć na temat doboru, zamawiania i użytkowania kabiny akustycznej lub modułowego biura marki Quell — od gwarancji i montażu po dostawę i ceny.

01

Produkty i stoiska

Czy udzielają Państwo gwarancji?

Jednym z powodów, dla których warto robić u nas zakupy, jest najwyższa jakość naszych stoisk — i chcemy, aby nasze obietnice były z tym zgodne. Podczas gdy większość firm oferuje jedynie dwuletnią gwarancję, my zapewniamy pięcioletnią gwarancję na konstrukcję oraz dwuletnią gwarancję producenta na instalację elektryczną. *Obowiązują warunki umowy.

Czy mogę przesunąć moduł po jego zamontowaniu?

Tak. Największe znaczenie ma dla nas jakość akustyczna Państwa kabiny dźwiękowej, dlatego poświęciliśmy wiele czasu na testowanie jej mobilności. Kabiny można albo rozmontować, albo przemieszczać po biurze za pomocą naszych zestawów do przenoszenia, dostępnych w sekcji akcesoriów.

Jakie narzędzia będą mi potrzebne do montażu?

Odrobina cierpliwości i trochę wprawy — montaż jest znacznie łatwiejszy, gdy wykonują go dwie osoby. Wszystkie potrzebne narzędzia znajdują się w opakowaniu; wystarczy postępować zgodnie z instrukcjami montażu w formacie PDF oraz filmem instruktażowym. Można również skontaktować się z nami bezpośrednio w celu uzyskania wyceny montażu.

Czy produkty posiadają certyfikat potwierdzający 30-minutową odporność ogniową?

Ponieważ nasze produkty są klasyfikowane jako meble ruchome, nie wymagają one certyfikatu odporności ogniowej na 30 minut. Jednak w odpowiedzi na zapytania ze strony obiektów przygotowujemy kabiny w taki sposób, aby w razie potrzeby można je było podłączyć do instalacji tryskaczowej oraz systemu sygnalizacji pożaru.

Czy stoisko można ująć jako składnik aktywów podlegający amortyzacji?

Tak. Dla celów rachunku zysków i strat wszystkie nasze produkty są klasyfikowane jako ruchome meble biurowe. Objęte są one pięcioletnią gwarancją, co wskazuje, że zostały zaprojektowane z myślą o eksploatacji znacznie dłuższej niż 12 miesięcy, dlatego meble biurowe są zazwyczaj uznawane za środki trwałe i mogą być amortyzowane w miarę upływu czasu.

Jakie rozwiązania Państwo oferują?

Firma Quell oferuje najwyższej jakości kabiny i boksy akustyczne oraz akcesoria — szeroki wybór modeli przeznaczonych do tworzenia kreatywnych i sprzyjających skupieniu środowisk pracy, głównie na rynku B2B.

Czy otrzymują Państwo opinie od obecnych klientów?

Oczywiście, że tak. Dostarczyliśmy setkom klientów urządzenia Sound Pod, których szukali, w cenie, na jaką liczyli — zapraszamy do zapoznania się z naszymi recenzjami, aby na własne oczy przekonać się, co mówią nasi klienci.

Czy istnieje salon wystawowy, w którym mógłbym obejrzeć stoiska?

Oczywiście — z przyjemnością oprowadzimy Państwa po naszych kabinach akustycznych. Asortyment można obejrzeć w naszym salonie wystawowym w dzielnicy Clerkenwell w Londynie oraz w innych salonach naszej sieci; zapraszamy do rezerwacji wizyty online.

02

Zamówienia i dostawa

Jak mogę mieć pewność co do jakości?

Od etapu łańcucha dostaw i produkcji aż po moment dostarczenia do naszego magazynu każdy produkt przechodzi kontrolę jakości i testy na kilku etapach. Dzięki zastosowaniu stopu metali o jakości lotniczej, szkła podobnego do tego stosowanego w pociągach dużych prędkości oraz zaawansowanych technologicznie rozwiązań w zakresie mocowania i montażu gwarantujemy 100% satysfakcji.

Czego mogę się spodziewać w kwestii terminów dostaw?

Naszym celem jest zapewnienie niezawodnego harmonogramu dostaw i dokładamy wszelkich starań, aby Państwa zamówienia były dostarczane na czas i w nienaruszonym stanie, a procesy magazynowe zostały zaprojektowane z myślą o wydajnej, bezpiecznej i sprawnej obsłudze. Prosimy o kontakt z naszym zespołem w celu uzyskania szczegółowych informacji na temat terminów dostaw poszczególnych produktów.

W jaki sposób zostanie zorganizowana moja dostawa?

Gdy Państwa produkt będzie gotowy do dostawy na podany adres wysyłkowy, nasz zespół logistyczny skontaktuje się z Państwem w celu poinformowania o dniach, w których realizowane są dostawy na Państwa obszar, oraz ustalenia dogodnego terminu. Produkty są dostarczane na paletach, dlatego prosimy o uwzględnienie dostępu do budynku, możliwości korzystania z windy oraz miejsca niezbędnego do montażu produktu.

Ile kosztuje dostawa?

Koszty dostawy są obliczane przy finalizacji zamówienia. Jest to wyłącznie dostawa pod adres, z koniecznością samodzielnego montażu. W sprawie usługi montażu prosimy o bezpośredni kontakt w celu uzyskania wyceny. Prosimy o przygotowanie się na pytania dotyczące dostępu do miejsca dostawy, dostępu do pomieszczeń biurowych w celu przeprowadzenia montażu, przestrzeni w windzie oraz ograniczeń dotyczących parkowania lub dostawy, a także najlepszej pory i dnia na realizację dostawy.

A co z rabatami?

Ceny naszych kabin akustycznych są już o 30–50% niższe od cen konkurencji. To świetna wiadomość — jednak pozostawia to niewiele miejsca na rabaty, a nie możemy oferować zniżek przy niewielkich ilościach. W przypadku większych projektów prosimy o kontakt w sprawie cen hurtowych.

Mają Państwo jeszcze jakieś pytania?

Proszę skonsultować się z doradcą ds. miejsca pracy.